lunes, 9 de mayo de 2011

Marco Teorico

2.1 El Liderazgo

   2.1.1  ¿Que es el liderazgo?
        

El termino liderazgo o líder, provienen del ingles leader o lead, que significan guía, jefe, cabeza, es decir, quien dirige, maneja, orienta, encauza, conduce un grupo o un ente social. (Agüera, 2006, p.25).

El liderazgo se podría definir básicamente como la capacidad de influir positivamente en otros seres humanos para el logro de una finalidad cualquiera que sea. (Roa, http://www.innatia.com/s/c-liderazgo/a-liderazgo-efectivo.html  Recup: 25/03/11 parr: 3-12)


En este caso nos vamos a enfocar en el líder empresarial hoy en día, que a final de cuentas un líder empresarial en pocas palabras viene siendo un empresario o gerente que coordina las actividades dentro de una empresa.

Hablemos sobre lo que debe hacer un líder; un líder siempre debe buscar una mejora continua en donde el propósito no es vencer a la competencia, sino enfocarnos a las necesidades del cliente con la finalidad de proporcionarle un mejor servicio.

  2.1.2 Características del Liderazgo

Las formas de liderazgo deben ser congruentes con las circunstancias, es decir, cada situación particular requiere un tipo de liderazgo para alcanzar grados óptimos de eficiencia en la organización. (Agüera, 2006, p.46)

Por tanto, el liderazgo no tiene nada que ver con el futuro elegido. Que la elección sea más “ruptural” (implique serio cambios) o mas “normal” (implique mas continuidad) no se relaciona con la forma de mover la organización hacia dicho futuro.

El liderazgo se asienta en cuatro factores básicos que el seguidor percibe en el líder:
a) Este hombre escapa.
b) Quiere mi bien.
c) Eso que me propone vale la pena.
d) El se involucra también en todo. (Ginebra, 1994, p.71-72)

Un líder debe ser innovador, o sea que lleva efectivamente a la practica nuevas combinaciones y que conforme se va poniendo en marcha el negocio, el carácter de innovador se pierde. Algunas combinaciones de las que hablamos son la introducción de un nuevo bien, un nuevo método de producción, un nuevo mercado, la creación de una nueva organización, con esto no queremos decir que el empresario sea el inventor, si no que es el realizador que sabe como introducir dicha innovación al mercado.

Existen 3 factores que condicionan el comportamiento de un líder.

- Factor Persona

El directivo que dirige un equipo, también dirige a cada una de las personas que forman parte del mismo. Esto implica que el líder conoce: la naturaleza y experiencia de sus empleados y su nivel de desempeño.


El líder utiliza esta información para: tomar decisiones respecto al rol y trabajo de los empleados, y elegir el estilo de liderazgo más apropiado. Por ejemplo, una persona que lleva muchos años trabajando no requerirá un control tan exhaustivo como un colaborador recientemente incorporado. Sin embargo, necesitará algún tipo de reconocimiento para mantener su nivel de motivación.

- Factor Tarea

La tarea se refiere al trabajo por hacer y a los resultados esperados. Está condicionada por dos variables que influyen en el estilo de liderazgo: el tiempo y el nivel de riesgo asociado con el fracaso.

Un deadline demasiado cercano afecta al trabajo negativamente en términos de
calidad o de la motivación del equipo. En este caso el líder debe buscar un estilo que permita que la tarea se lleve a cabo en el tiempo establecido sin alterar el desempeño del equipo.

Paralelamente, el riesgo de determinados trabajos (pensemos, por ejemplo, en el ejército) exige un estilo de liderazgo específico en el que todos los procedimientos estén claramente definidos y no haya dudas sobre la cadena de mando.

- Factor Entorno

El estilo de liderazgo puede verse influido por:

· El entorno organizativo
· El entorno del equipo.

El entorno organizativo -valores de la organización- es la base de los valores del equipo. Por ejemplo, si una organización presta gran importancia a la cadena de mando no tiende a fomentar un estilo de liderazgo basado en la participación.

La propia situación del equipo puede ser una variable importante en la utilización de los estilos de liderazgo. Situaciones personales de los miembros de un equipo requieren una gestión específica por parte del directivo. (http://www.navactiva.com/es/descargas/pdf/amngm/lider-excelente.pdf  recup: 13/04/11,  p. 2-3)



   2.1.3 Habilidades del Líder

Los líderes cuentan con ciertas habilidades desarrolladas que es lo que lo hace sobresalir como tales. Algunas habilidades son las siguientes:

·        Habilidad Técnica: Se refiere, al conocimiento y competencia de una persona en el manejo de cualquier tipo de proceso o técnica.

·        Habilidad humana: Consiste en la capacidad que tiene una persona para realizar una actividad de manera eficaz con otras personas y asi generar trabajo en equipo.

·        Habilidad de conceptualización: Se refiere a la capacidad de abstracción, es decir, pensar analíticamente, en términos de modelos, marcos de referencia y relaciones complejas.

·         Habilidad para anticipar escenarios futuros: Se refiere a la agudeza que posee una persona para hacer lecturas oportunas y profundas de los procesos que se suceden en el entorno de la organización y con base en esto generar una visión de futuro para el grupo.    (Agüera, 2006, p.52)


Otras habilidades con las que cuenta un líder son las siguientes:

1. Observar: Buscar información que rectifique un problema.

2. Razonar: Explicarse a sí mismo y a los demás el motivo por el que quiere hacer algo.

3. Imaginar: Visualizar nuevas posibilidades para las políticas, prácticas y productos de su compañía.

4. Desafiar: Cuestionar los supuestos de la compañía; probar su validez.

5. Decidir: Tomar decisiones o influir en aquellas que harán que la organización se beneficie.

6. Aprender: Usar información y experiencias personales para tomar decisiones más inteligentes y planear correcciones necesarias a medio camino.

7. Ponerse a disposición: Ofrecer a las personas que lo rodean el conocimiento, medios y oportunidades para actuar.

8. Reflexionar: Pensar que es lo que salio bien y mal y considerando los resultados de sus estrategias pensar en el futuro.



2.2 Elementos del liderazgo

   2.2.1 La inteligencia emocional

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., se puede definir, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. (http://www.sht.com.ar/archivo/liderazgo/emocional.htm Recup: 28-mar-2008, parrf. 5 )

  2.2.2 Comunicación y relaciones interpersonales
Es importante la manera en la que un líder se comunica con los que lo rodean, tanto clientes como empleados etc.  Ya que de ahí surge gran parte del buen desempeño y las ventas.
Existen dos tipos de liderazgo, el transformador y el transaccional.
El liderazgo transformador habla de los grandes efectos en los seguidores y que puede transformarlos de cómo puede transformar a s sus seguidores:
1)    Haciéndoles mas conscientes de la importancia y valores de unos resultados determinados y del modo de alcanzarlos.
2)    Introduciéndoles a trascender su propio interés por la misión e imagen de la organización.
3)    Activando sus necesidades de orden superior y los niveles de confianza.
El líder transformador realiza este influjo en sus seguidores a través de un componente emocional, la consideración individualizada y la estimulación intelectual.
*   Consideración individualizada:
Contribuye a la satisfacción y a la productividad de los seguidores, esto se refiere a benevolencia, amistad, igualdad de trato, consejo, apoyo etc. Esto se considera un aspecto central ya que todos somos diferentes, es por esto que debe ser individual.
*   Estimulación intelectual:
Consiste en despertar en los seguidores la conciencia de los problemas y de su solución, y del pensamiento y de la imaginación de las creencias y valores. El líder crea un fermento de búsqueda de problemas y soluciones, y anima a encontrar nuevos caminos.

LAS RELACIONES INTRAPERSONALES
Son las relaciones con uno mismo y si no somos capaces de dominar este aspecto, es decir, comunicarnos con nosotros, seremos incapaces de comunicarnos con el otro (hablamos del tímido, del que no sabe controlarse, del impulsivo...)
En las relaciones con uno mismo es necesario desarrollar unas habilidades que van a potenciar las relaciones con los demás, y a la vez, nos van a servir para conseguir la felicidad que toda persona ansía.
2.3 Tipos de Liderazgo

   2.3.1 Liderazgo Ético

Motiva y da influencia a las demás personas para dar resultados positivos
El mismo líder necesita valores propios para guiar su conducta
Ayuda a elevar a los seguidores y su organización a un plano moral más alto
Se concentra en el nivel más alto de las necesidades de las personas como libertad, igualdad y justicia.
 
 2.3.2 Liderazgo basado en resultados
El liderazgo basado en resultados libra la productividad de las restricciones de la jerarquía y las limitaciones del cargo.
Los líderes que se basan en resultados han de plantear y responder a la pregunta “¿Qué se desea hacer?” antes de decidir cómo hacerlo.

Para obtener resultados se necesitan dos cosas: destrezas y motivación. (http://admsjoarc19.ccss.sa.cr:82/rhumanos/minutas/2006/lidera.ppt Recup.28-mar-2011 P. 7 )
  

2.3.3 Líder Autócrata

·         Fija las directrices sin participación del grupo. Tiene poca confianza y fe en sus subordinados.


·        Cree que el salario es una buena recompensa por el trabajo y que es lo único que motiva al trabajador.

·        Determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizarán en la ejecución de las tareas.


·        Define cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y con quien.

·        Da ordenes, no se permiten preguntas y no se dan explicaciones.

·        El nivel productivo es bueno cuando esta presente el lider; es bajo en su ausencia.

·        Es dominante. Elogia y/o critica el trabajo de cada miembro del grupo.


   2.3.4 Líder Participativo

       La toma de decisiones se comparte entre el líder y el grupo. Las estrategias son debatidas y decididas por el grupo y son apoyadas por el líder.

       Cuando es obligatorio que el líder adopte una decisión, este explica sus razones a los miembros.
       El propio grupo esboza las tareas que seguirán y las técnicas para alcanzar el objetivo; el líder propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. Así, las tareas adquieren nuevas perspectivas en los debates.
       La división de las actividades queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo.
       Las ideas innovadoras y las propuestas de cambio son buen recibidas.
       Un sentimiento de responsabilidad se desarrolla dentro del grupo.
       El líder busca ser un miembro mas del grupo. En sus críticas y elogios trata de ser objetivo y se limita a los hechos.
       La calidad y la productividad generalmente son elevadas


   2.3.5 Líder Liberal
        
       Libertad completa para adoptar las decisiones grupales o individuales;

    participación mínima del líder. No tiene confianza en su habilidad de liderazgo.
       La participación del líder en el debate es limitada; presenta algunas propuestas al grupo, y suministra información si la solicita el grupo.
       La división de las actividades y la elección de compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder, este no establece metas para el grupo.
       La toma de decisiones la lleva a cabo cualquiera que lo desee en el grupo.
       El líder no hace ningún intento de evaluar o regular el curso de los acontecimientos, hace comentarios sobre las actividades de los miembros solo cuando se lo piden. .  (Agüera, 2006, p44-.45)
                                                                 


2.4 El liderazgo empresarial

   2.4.1. Repercusión en la empresa ante un líder autocrático

La repercusión que tendría una empresa con un líder autocrático ser vería reflejada en los trabajadores ya que haría falta motivación y participación en el trabajo, este tipo de líder no acepta sugerencias por lo que no ve los errores ni valora el trabajo de los empleados.

   2.4.2 Repercusión en la empresa ante un líder democrático

Se obtienen mejores resultados ya que se siguen las políticas de la empresa y en base a eso, el grupo opina y el líder decide que opciones son buenas y las que no son descartadas, después de llevar a cabo esto el líder propone dos opciones y el grupo decide la que sea mas adecuada para la empresa.   
   2.4.3 Repercusión en la empresa ante un líder participativo
Usando la confianza y la cooperación con los demás miembros de la empresa se llega a tomar decisiones en las cuales esta involucrado todo el personal, lo cual propicia a que se haga una mejor organización y cada persona lleve a cabo la función que se le será asignada para que todo salga según lo planeado.

  2.4.4. Repercusión en la empresa ante un líder liberal

El líder tiende a no responsabilizarse de los actos, no promueve el desarrollo de la gente y de la empresa, tiende a centrarse más que nada en los problemas y no en las soluciones, por lo cual no busca solucionar los problemas.
Se rodea de gente que es poco capaz e inadecuada, no se llevan a cabo los propósitos de la empresa.





Referencias


Agüera Ibañez, Enrique; “Liderazgo y Compromiso social”, ed: Miguel Angel Porrua

Google, http://angelfire.com/wizard/alopez/lider_democratico.htm, recup: 27/03/11, Autor: Alejandra López

Aranzadi Telleria, Dionisio; “El arte de ser líder empresarial hoy”, ed. Universidad del Deusto Bilbao, 2002.


Google, http://www.es.scribd.com/doc/5050054/Liderazgo.Etico, recup:28/03/11, Autor: Benjamin Paul Dean

Ginebra, Joan; “Liderazgo y la accion, ed. MC Graw Hill

Autor: Wilman ROA.